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伊人大杳蕉情侣成综合

文章来源:baobaobubu    发布时间:2019-11-15 11:05  【字号:      】

城市与乡村,白领与蓝领,二元对立与互赖融合,京东就是中国啊~

作者|梁宁(辰德资本创始人)来源|梁宁-闲花照水录ID|cafeday过完春节到现在的时间里,基本上逢人就推荐《创京东》

今天分享几个《创京东》里,让我震撼小故事

不分次序,想到一个说一个,与书中的描述也许有偏差

故事一:装空调京东扩张到深圳,需要在深圳建站

于是找当地韵达快递站,和站长谈京东的条件

韵达站长说:好

第二天,他带着韵达深圳站的全体兄弟,把衣服一换,韵达消失,京东深圳站成立

怎么谈成的?京东说:我们给装空调

韵达站连电风扇都没有

故事二:老徐京东北京站,有个 71 年出生的快递员叫老徐

他的弟弟、连襟、儿子都在京东做快递员

老徐月薪 6000 块,每个月留下 2000 块自己用,剩下的全部寄回安徽老家

他住在配送站里,兼做守门人

每天吃两顿饭,早晨一顿,晚上六点一顿

他已经7年没有回过家,7年里只靠视频每周一次看看老婆和女儿

他儿子,93 年出生,17 岁就跟着他出来,在京东做快递

他说:我爸妈有 8 个孩子,就我混得好

我是我们家的骄傲

故事三:老刘京东绵竹站,一个 80 年出生的老刘,做过 11 年理发师

每天早晨 8 点半到晚上 9 点,每给一个男士理发能提成 7.5 元,女士则是 25 元,月收入 2000 多

但整天被关在屋子里,看不到阳光

他受够了

当上京东的快递员,“简直像飞出笼子的小鸟,好久没见到太阳了

”故事四:不能罚款快递员怎么管?不能罚钱

100 块都是天大的事

每天的晨会,昨天谁出错了?上来给大家表演个节目

做错的既能强烈感受到做错事的难堪,大家又不会伤感情

更大一点的错怎么办?还是不能罚款

让快递员叉车回收写检查,500 字

快递员写不出来干着急,耽误送件赚钱的时间,其实是罚了款,但体验又有所不同

如果罚款,其他人容易和被罚者同仇敌忾

而演节目、写检查,其他人容易支持管理者,并且还帮着起起哄

故事五:蓝领培训京东培训配送员

培训后做满意度调查,发现对培训不满意

不满意原因?没有吃的喝的

京东培训负责人才知道,蓝领和白领对培训的理解不一样

白领认为培训是学习,老师讲的好,能学到东西是最重要的

蓝领则把它视为福利,培训的形式,安排吃的喝的,形式上的尊重更重要

于是,2014 年,京东对蓝领的培训,单独增加了点心饮料预算

1万白领+11万蓝领这就是中国市场这些场景是什么?这就是中国啊!这,才是中国啊!城市与乡村,白领与蓝领,二元对立又二元互赖的当代中国

京东有 12 万人

1 万白领

11 万蓝领(配送、仓储、客服)

这就是中国市场

过去对市场的说法,什么线上线下,一级二级城市、三级四级城市,Blabla

这些说法都太抽象和笼统,太没画面感了

比起来,《创京东》里的小故事,是不是超有画面感?一边看《创京东》,一边想:书中描写的那些在绵竹、锦州的快递、库管,老刘、老徐,这些占中国人的大多数的人们,他们休闲的时候干什么,他们会看什么电影,他们会买什么手机?这样想来,发现一些曾经很概念化的困惑,一时分明了

当我们要推一个产品的时候,是不是可以更直率地想,目标是京东的 1 万白领,还是 11 万蓝领?在 960 万平方公里的中国,这真是完全不同的影响力路径

为什么划白领、蓝领分界?因为巴别塔真实存在

我的朋友 Stella,做教育公益项目

她学习过一个教育理论——学习知识能力等同于抽象能力

最早的抽象能力一般从 8 岁阅读大段的文字并理解中心思想开始

然后到了初中,就开始接触更为抽象的东西:代数、几何、物理、化学

所以,初中升高中,是一次抽象能力的筛选

此后路径是高中、大学的孩子,有机会学习更为抽象的东西,或者说持续发展抽象能力

能力用进废退

经常要抽象思考的人,他们会有“思维的乐趣”“认知的乐趣”,而抽象的东西,对他的影响力越来越大

比如:理想、爱情,都是非常抽象的东西

不论是什么原因,在初中之后,进入中专、技校等路径的孩子,他们用于抽象思考的时间会变少,而大量的时间,用在具象事物里

继续用进废退理论

抽象的东西对他们影响力会少,他们注意力的重心是“具象的东西”

人总是从自己熟悉的东西中持续获得乐趣,而畏惧不熟悉的东西

知识分子普遍缺乏具象能力

体力劳动者不爱阅读

所以,这里的“蓝领”与“白领”只是两个代词,描述对信息获取的习惯,信息依赖,对知识的乐趣、抽象事物的偏好不同的两类人

好像被巴别塔分开的人群

1万白领+11万蓝领之罗辑思维、喜马拉雅、快手比如,罗辑思维、喜马拉雅、快手视频的用户定位

《罗辑思维》的用户是京东的 1 万白领——全垒打

因为罗辑思维的内容是泛成功学科普教育,同时形式是音频

文字最抽象,视频最具象

音频的用户难度在文字与视频之间

罗辑思维能实现一万白领的全垒打,音频形式功不可没,1 万白领的教育履历虽然让他们有习惯从认知中获得乐趣,但大多人依然惧怕读书

当然同样音频,如果是插画、艺术的美学内容,那么目标用户群也就只能是京东一万白领中的几百人而已

快手视频,毫不犹豫地接了京东 11 万蓝领

一个有趣的状况是:所有人气旺的社区,页面设计感都非常粗糙简陋

比如:天涯、豆瓣

比如快手

我的体验是,在比较粗糙简陋的页面环境里,让人感觉松弛:可以随便说话,打错别字,词不达意,没说明白再说一次,好像都没关系

去年,去 YY 玩,第一次看他们准备推的高颜值直播 ME,看了一眼,我就觉得没戏——因为页面太精美了

历史上,我看到的所有视觉精美的论坛,从没有一个火爆过——看到自己随便说句带错别字的废话,好像被杂志排版印刷一样精美地呈现出来——这个压力太大了,真是受不了

而此刻喜马拉雅对自己的定位,还骑在墙上

从内容看喜马拉雅想服务京东的白领+蓝领的全部 12 万人

其实,喜马拉雅最应该服务好 1 万白领

因为,其实,只有白领,才想着利用碎片时间

而蓝领一旦有空闲,在 Wi-Fi 已经成了生活标配的今天,可以看视频,可以和直播的大胸妹互动,可以玩游戏

为什么听音频?建立了 1 万白领和 11 万蓝领的场景,我就理解了《一代宗师》的票房只有 2.8 亿、而《泰囧》的票房 12.7 亿

《一代宗师》的受众是京东的 1 万白领

我们念念叨叨觉得雪中打拳画面好美,“念念不忘,终有回响”的台词好美

其实这些都是小知识分子的抽象的乐趣

《罗曼蒂克消亡史》票房是《一代宗师》的一半,也就不冤了,因为基本上同是一个美学体系,而难度加倍

因此,也明白了徐皓峰的《师父》票房确实只能到 5000 万

因为,想想京东的一万白领,也确实只会有几百人,会喜欢唱失败者之歌的徐皓峰

因此,黄渤和王宝强是国民票房

他们连接的,是那 11 万蓝领

如果想取悦具象爱好者,就要把具象的东西给足

比如:《小时代》的物质消费,男生肉体

《杀破狼》的从头打到尾、拳拳到肉、血肉横飞

《泰囧》的夸张表情,肢体动作笑料

如果导演,希望用克制的,内敛的,含蓄的,智识的、思考的获得观众,那么他最多最多是为京东的 1 万白领拍片,票房的上线,应该就是 3 亿

如果满足于此,找到生存之道,中间也会出大师

所以,为陈凯歌可惜

他其实,就应该只为知识分子拍片

守住成本,不存高票房的念头

而既想传递知识分子的洞察,又想取悦 11 万具象爱好者

于是就成了《道士下山》的疯疯癫癫

同理《我不是潘金莲》

1万白领+11万蓝领之于手机品牌依然用京东的 1 万白领和 11 万蓝领的场景,琢磨一下华为、OPPO 与小米

华为、荣耀,目标明确,切的是京东的 1 万白领

在此之前,苹果 iPhone 是白领的宗教,此外唯有三星在此发力

想想,争夺这 1 万白领的,真的没有别人了

OPPO 、vivo 目标明确,切 11 万蓝领

为什么这么说?因为它覆盖了影响这些人的路径

稍后阐述

两下一夹,发现小米掉缝儿里了

小米从来没运营过在自己白领中的形象

当然,它也绝不认为自己是蓝领手机

定位如此纠结的小米,有个看上去自洽的电商逻辑

我是在去看电影的时候,突然觉得小米电商逻辑有问题

《摆渡人》上映,口碑扑街,但是票房接近 5 亿

成为王家卫历史最成功的电影

2 倍于《一代宗师》

我请人在 10 家影院做了 200 个用户随机访问

发现,不到 10% 的人,会先看过影评,才选择电影

90% 的用户,是直接走到电影院,看看排片有什么,然后,看看谁演的,海报怎么样

现场选一个去看

我们这些小知识分子的朋友圈,总有人发电影评价什么的

所以,我们认为主动获取信息,建立自己预判,自主选择,这个用户流程是天经地义的

但是微信用户平均好友数是 30 人

90% 以上的人,在自己的朋友圈,或者熟悉的信息链路里,是没有电影评论的

大家是在消费场景里,被意见裹挟,然后随机选择的

所以,OPPO、vivo 的路径,是覆盖“具象爱好者”的信息链路:正当红的鲜肉明星代言、当红综艺节目植入、大量视频广告

全量覆盖 11 万蓝领的空闲时间

有丰厚的毛利空间,给终端渠道店,让他们有足够的终端动力,对消费者进行最后一米的意见裹挟

然后,根据影响力中的镜相原理,别人如何,你也会如何

如同 2013 年,小米手机在互联网上没有对手

2016 年,OPPO 在京东的 11 万蓝领里,也堪称没对手

所以,这样一想,如果阿里为了推广云 OS,再重磅支持魅族一把

反正黄章不象雷军有偶像包袱,瞄准了 OPPO 的打法,直接杀进去争夺那 11 万蓝领市场,魅族应该还有大机会

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